"상황에 맞는 다양한 방향을 고민하는
윤은노 컨설턴트입니다."
컨설턴트 윤은노
스타 법무법인 컨설턴트
상담을 진행한 고객님들은
구체적인 방향을 설명해 주는
컨설턴트라고 표현했어요. 
고객님의 입장을 생각하는 윤은노 컨설턴트는
원하는 부분이 무엇인지 먼저 확인해요.
그리고 니즈에 맞는 해결 방안을 드리고 있어요.
상세한 답변을
받았어요.
주의할 점을
구체적으로 알려줘요.
이야기를
경청해줬어요.
고객님의 입장에서
[] 방향에 집중합니다.
현재 상황에서 가장 알맞은 방법을 함께 고민합니다.
답답한 순간이 없도록
언제나 고객님을 생각해요.
하루 일과가 어떻게 되나요?
출근 전에 기존 고객님들의 연락이 왔는지 확인하고 당일 상담 예정인 고객님 전화 상담내용을 체크합니다. 쉬는 날에도 업무 휴대폰을 체크하고 특이사항이 있는지 확인을 하고 있습니다. 고객님들이 기다리시는 동안 느끼는 답답함을 최대한 줄여드리고 싶은 마음 때문이죠.
출근 후에는 금일 배정받은 전화상담 및 방문상담 고객님들과 진심을 담아 상담을 진행하고, 합리적인 방향을 안내해드립니다. 제가 최선을 다해 상담을 진행하면 고객님들도 그 정성을 아시고 스타 법무법인을 선택해주시는 것 같습니다.
퇴근 후에는 다양한 고객님들에게 더 나은 법률 서비스를 제공하기 위해서 여러 판결문들을 보고 사건에 반영할 수 있는지, 또 다른 판결문은 없는지, 어떤 법 조문을 적용할 수 있는지 매일 공부하고 있습니다.
간절한 마음으로
함께 해결해나갑니다.
나를 더 잘하고 싶게 하는 원동력이 있다면?
고객님들의 간절한 진심이 저를 더 잘하고 싶게 만드는 원동력인 것 같습니다.
스타 법무법인을 찾아주시는 고객님들은 간절한 분들이 많습니다. 그래서 그 간절함에 해답을 드릴 수 있는 상담을 진행하기 위해 다른 방법은 없는지 확인하고 또 확인합니다.
고객님 시선에서 고민을 해보면 그 입장에서 할 수 있는 최선의 선택을 알 수 있습니다. 그러면서 저도 더 성장하고 고객님들에게도 더 나은 상담을 제공할 수 있기에 서로 도움이 되는 관계가 될 수 있는 거 같아요.
앞으로도 변함없이 지금과 같은 마음으로 상담에 임하면서 간절한 고객님들께 힘을 줄 수 있는 컨설턴트가 되고 싶습니다.
주변 환경과 함께
원하는 방향을 확인합니다.
상담 전 특별히 체크하는 사항이 있나요?
저는 고객님의 상황에 대한 특별한 점이 있는지 항상 생각합니다. 소득, 채무, 재산, 가족관계 등 여러 환경에 따라 과정과 결과가 달라질 수 있기 때문입니다.
그래서 항상 상담 내용을 꼼꼼히 확인하고 놓치는 부분 없이 상담을 진행하려 노력합니다.
또한 기계적인 상담이 아닌 고객님의 입장에서 한번 생각하고 고객님이 원하는 방향으로 나아갈 수 있도록, 여러 방안을 고민해 봅니다.
여러 상황을 고려하여
전문적인 상담을 진행해요.
가장 기억에 남는 상담 또는 의뢰인이 있다면?
전화상담을 진행했던 고객님이셨는데, 다른 곳과 달리 정말 구체적으로 상담을 진행해줘서 고맙다는 말씀을 들은 적이 있습니다.
상담을 여러 곳에서 받아보신 고객님께서 제 상담을 듣고 가장 만족스러운 해결책을 얻으신 느낌을 받았고, 이후 사건도 잘 진행되어 더 기억이 남아있는 거 같아요.
고민과 스트레스 때문에 잠 못 이루는 고객님들에게 해결책을 제시하여 그 고통으로부터 자유를 줄 수 있는 컨설턴트가 된다면 이보다 뿌듯한 일은 없다고 생각합니다.
매일 더 많은 고객님의
고민을 함께하고 있어요.
윤은노 컨설턴트는 이야기를 경청하며
다양한 상황에 맞는 진행 절차를 추천해요.
윤은노 컨설턴트와 상담을 진행한
고객님들의 성공사례가 매일 더 늘어나고 있어요!
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