"쉬운 설명으로 명확한 이해를 돕는
박해인 컨설턴트입니다."
컨설턴트 박해인
스타 법무법인 컨설턴트
상담을 진행한 고객님들은
쉽고 차분하게 설명하는
컨설턴트라고 표현했어요. 
차분하게 상황을 판단하는 박해인 컨설턴트는
고객의 입장에서 쉽고 명료하게 설명하여
모든 궁금증을 해소해 드려요.
이해가 쉽게
잘됐어요.
차분하게 이야기를
들어줬어요.
다양한 해결 방안을
얻었어요.
쉽고 명료한 답변으로
[] 를 높입니다.
사건을 명확하게 알고 대응할 수 있도록 설명합니다.
모든 상담 기록을
꼼꼼하게 검토해요.
하루 일과가 어떻게 되나요?
저는 항상 출근 후 책상 위를 소독하고 정리하며 상쾌한 마음으로 업무를 시작해요.
그리고 방문 및 출장상담 일정을 확인하여 상담을 준비합니다. 1차 상담 내용이나 문의 내역을 다시 검토하면서, 궁금해할 만한 내용이나 한 번 더 설명할 부분이 있을지 확인하는 거예요.
이렇게 전화상담부터 출장상담까지, 하루 종일 고객님들과 소통하면 하루가 금방 끝납니다.
업무를 마무리할 때는 내일 있을 상담을 위해 필요한 서류를 미리 챙기고, 상담 기록을 정리해요. 하루를 잘 마무리하고, 내일을 준비할 때 참 뿌듯한 마음이 들어요.
고객님의 소중한 시간이
헛되지 않게 진심을 다합니다.
일하면서 가장 성취감을 느낄 때가 있다면?
고객님께서 상담받으러 오시기 전, 항상 어떻게 설명하면 더 쉽게 잘 설명해 드릴 수 있을까 고민하며 상담을 준비해요.
그렇다보니 고객님께서 해주시는 말 한마디에 큰 보람을 느끼는데요. “상담받기를 잘한 것 같다.”고 말씀해주실 때 더 잘해야겠다는 책임감도 생겨요.
특히 최근에는 “제 입장에서 생각해주고, 어떻게든 도움을 주고 싶어하는 마음이 느껴진다.”는 말을 들은 적이 있어요. 제 진심이 통하는 것 같아 정말 기뻤어요.
모든 궁금증이 해소되도록
명료하게 설명합니다.
상담할 때 꼭 지키는 나만의 원칙이 있다면?
제가 꼭 지키는 원칙은 고객님께서 편안한 마음을 가질 수 있게 돕는 것인데요. 상담받으러 오시기 전까지도 걱정하고 불안해하시는 고객님들이 많으시거든요.
그래서 그 불안감을 덜어드리고자, 상황에 맞는 해결책을 명료하게 말씀드리려고 해요. 또한 고객님과 비슷한 상황의 사례를 예시로 들어, 사건 과정과 결과를 정확히 말씀드리면서 상황에 대해 잘 이해할 수 있게 노력하고 있습니다.
고객님의 시선에서
어려움이 없도록 노력합니다.
평소 더 좋은 상담을 위한 노력이 있다면?
전문성 있는 상담을 위해 평소에도 사내 실무준칙에 대한 자료를 자주 정독해요. 그리고 지역별 법원에 따른 실무준칙 내용과 실제 사건이 진행되고 있는 실무자료 (보정서, 변제계획안) 등을 참고하여 여러 상황에 대비하고 있어요.
또한 생소한 법률 용어들을 고객님께 어떻게 설명해야 이해가 쉬울지 고민하면서 저만의 설명 방식을 만들어 나가고 있습니다.
매일 더 많은 고객님의
고민을 함께하고 있어요. 
명료한 답변으로 사건 이해를 돕는 박해인 컨설턴트는
24시간 언제 어디서든 고객님과 소통해요.
박해인 컨설턴트와 상담을 진행한
고객님들의 성공사례가 매일 더 늘어나고 있어요!
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