"긍정적인 태도로 해결책을 제안하는
이도현 컨설턴트입니다."
컨설턴트 이도현
스타 법무법인 컨설턴트
상담을 진행한 고객님들은
실질적인 해결 방안을 알려주는
컨설턴트라고 표현했어요. 
이도현 컨설턴트는 고객님의 감정과 상황을 이해하며
현실적이고 실질적인 대안을 제공하고 있으며,
언제나 가치 있는 해결책을 주려고 노력해요.
명쾌한 답변을
받았어요.
여러 대응 방안을
알려줬어요.
따뜻한 공감과
위안을 얻었어요.
사건의 해결을 위한
[] 을 찾는 데 집중합니다.
여러 대안을 생각하며 가치 있는 상담 시간을 제공합니다.
어려운 길이라고
쉽게 포기하지 않아요.
가장 기억에 남는 상담 또는 의뢰인이 있다면?
다섯 차례에 걸쳐 상담하고 인가결정을 받은 고객님이 생각나네요.
1심과 2심 재판의 패소로 부득이하게 생활이 녹록하지 않게 되셔서 개인회생을 의뢰해 주셨던 분인데, 당시에는 여러 가지 악조건들로 인하여 보정하는 데 어려움이 많았지만, 현재는 사건이 수월하게 진행 중입니다.
많은 법률사무소에서 힘들다는 의견으로 포기하고 계셨지만, 저는 가능성을 찾기 위해 쉽지 않은 보정들에 대해서 세밀한 상담을 진행하였습니다.
결국 인가결정까지 진행되셨고 잔여 개월 동안 성실히 변제금을 납부하고 계셔서 감사한 마음도 들고, 힘들었던 만큼 더 많이 생각나는 분입니다.
가끔 연락드리면 반갑게 맞아주시고 감사함을 전달해 주시는 목소리를 들을 때면 힘이 더욱더 납니다.
명료한 설명과 함께
합리적인 대안을 제안합니다.
고객님과 커뮤니케이션을 잘할 수 있는 나만의 상담 방법이 있다면?
상담 시 더 편안하게 이야기하고 문제를 나눌 수 있도록 고객님의 감정과 상황을 이해하려 노력합니다.
그리고 어려운 법률 용어나 개념을 간결하고 명확하게 풀어서 쉽게 이해할 수 있도록 설명하는 것이 중요한 것 같아요.
무엇보다 문제를 해결하기 위해 오신 분들이 많은 만큼, 신속하게 문제를 해결하기 위해 합리적인 대안을 제시하려고 합니다.
더 좋은 방향으로 나아가기 위해서는 고객님의 피드백도 중요하다고 생각하는데요. 어떤 피드백이든 환영하며, 발전하기 위해 노력합니다.
평소에는 고객님과의 상담에 집중할 수 있도록 제 스트레스와 감정을 건강하게 관리하고 있습니다.
언제나 준비된 상태로
상담하고자 노력합니다.
하루 일과가 어떻게 되나요?
매일 아침, 가장 먼저 휴대전화 메시지를 확인하고 일정을 검토합니다. 고객님과의 소통이 일순위이기 때문이죠.
출근 후에는 하루 스케줄을 나열하고, 고객님과 원활한 상담을 위해 상담일지를 재확인해요. 상황에 따라 고객님에게 사전 정보를 안내하기도 합니다.
그리고 상담 시, 고객님께서 어려워하는 부분을 파악하고 문제를 해결하기 위해 합리적인 대안을 제시해 드립니다.
상담이 마무리되면 고객님에게 불편함은 없었는지 확인합니다. 또한 관련 부서에서 신속하게 고객님의 사건을 처리할 수 있도록 사건 내용을 관리 프로그램에 자세히 기록해요.
퇴근 후에는 체력을 유지하기 위해 꾸준히 운동하고 있고, 다양한 사례에 대한 지속적인 학습을 하며 언제든지 고객님에게 도움을 제공할 준비를 갖추고 있습니다.
전문지식 뿐만 아니라
고객님을 위한 태도도 중요해요.
컨설턴트로서 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
컨설턴트로서, 자신의 전문 분야에 대한 깊은 전문지식을 소유해야 합니다. 또한, 고객의 상황을 이해하고 문제를 해결하기 위한 분석 능력이 필수적입니다.
그뿐만 아니라 명확한 의사소통 능력도 중요합니다. 상담 과정을 원활하게 진행하며 고객님이 만족하는 경험을 제공할 수 있도록 하기 때문이에요.
다양한 상담을 통해 고객님을 만나야 하다 보니, 자기 관리와 시간 관리도 필수적인 것 같아요.
마지막으로 윤리적인 행동과 기밀 유지를 무엇보다 중요하게 생각해요. 저 또한 항상 고객님과의 신뢰를 유지하고 고객 정보를 안전하게 다루기 위해 노력하며 업무에 임하고 있습니다.
매일 더 많은 고객님의
고민을 함께하고 있어요.
작은 가능성도 놓치지 않는 이도현 컨설턴트는
준비된 상태로 고객님을 맞이하기 위해 매일 노력해요.
이도현 컨설턴트와 상담을 진행한
고객님들의 성공사례가 매일 더 늘어나고 있어요!
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공감과 위안 
합리적인 대안 
편안한 분위기 
야간 전화상담 
