"고객님의 이야기에 귀 기울이는
정상욱 선임 컨설턴트입니다."
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선임 컨설턴트
컨설턴트 정상욱
스타 법무법인 선임 컨설턴트
상담을 진행한 고객님들은
마음을 편안하게 해주는
컨설턴트라고 표현했어요. 
지금까지 누구에게도 말하지 못했던 걱정이 있나요?
정상욱 선임 컨설턴트는 어떤 이야기도 편안하게 할 수
있는 상담 환경을 제공하여 상세하게 상황을 파악해요.
이야기를
경청해줬어요.
답답함이
해소되었어요.
상세한 답변을
받았어요.
편안한 상담 분위기 속에서
[] 를 형성합니다.
정확한 상황 파악을 통해 유리한 방향을 안내합니다.
편안한 상담 분위기와
신뢰를 형성하기 위해 노력합니다.
나만의 의뢰인 맞춤 상담 포인트가 있다면?
일단 많이 배려하고 공감하기 위해 노력해요. 처음 겪는 상황에 두려움을 가진 분들도 공감대를 형성하며 대화하면 긴장이 풀리시는 게 느껴져요.
평소에 본인이 힘든 얘기를 잘 못하는 분들이 많잖아요?
가장 친한 친구나 가족에게 조차 말 못하고 혼자 힘들어하시는 분들이 있는데, 이렇게라도 솔직하게 털어놓을 수 있도록 편안한 환경을 제공하는 게 중요하다고 생각해요.
대화를 하면서 신뢰감을 형성하다보면 고객님의 상황도 더 자세하게 파악하여 유리한 방향을 안내해드릴 수도 있고요.
경우의 수까지도 확인하여
가장 적합한 길을 안내합니다.
상담 임할 때 나만의 각오가 있다면?
고객이 현재 처한 상황을 이해하고 공감하다 보면 상담 시간이 오래 걸리는 경우가 많아요. 시간이 오래 걸리더라도 각자의 상황을 상세하게 들어주면서 가장 긍정적인 해결책을 찾아드리려고 노력하고 있는데요.
무작정 사건 진행을 권유하기보다는 해당 방향으로 진행할 때 발생할 수 있는 경우의 수를 같이 확인하면서 최종적으로 가장 나은 결과를 얻기 위한 상담을 진행하고 있습니다.
고객님이 가진 어려움을
든든하게 해결해드려요.
일하면서 가장 성취감을 느낄 때가 있다면?
현재 본인이 처한 상황을 어떻게 해결해야 할지 모를 때, 적절한 방향을 제시하여 도움을 드리는 매 순간 보람을 느껴요.
특히, 개인회생파산 사건은 당사자는 하고 싶은데 가족분들이 가진 부정적인 인식으로 인해 망설이는 경우가 있는데요. 그럴 때는 직접 가족분들에게 연락드려 개인회생에 대해 설명드리기도 합니다.
개인회생의 긍정적인 점과 현 상황에서 채무를 해결하지 못했을 때의 부정적인 점을 비교해드리면 생각이 바뀌는 경우가 많아서, 이러한 노력을 통해 고객님의 경제적인 어려움을 해결해줄 수 있게 되어 큰 뿌듯함을 느껴요.
내 가족처럼 생각하고
철저하게 진행합니다.
추구하는 상담 방향이 있다면?
개인적으로는 ‘내 가족처럼 공감해주고 일 처리를 해주는 컨설턴트’라는 느낌을 줄 수 있었으면 해요. 신뢰를 줄 수 있는 사람이죠.
반면에 너무 감정적인 부분에만 치우치지는 않고 객관적으로 가능한 영역과 불가능한 영역은 구분하고자 노력하기도 합니다.
진심으로 고객님을 위하는 것은 당장의 상황에서 기분을 맞춰드리기 위한 상담을 진행하는 것이 아닌, 사건의 성공 여부를 따져서 가능한 영역과 불가능한 영역은 정확하게 짚어주는 것으로 생각해요.
매일 더 많은 고객님의
고민을 함께하고 있어요. 
누구에게도 털어놓지 못했던 이야기들,
정상욱 선임 컨설턴트는 언제나 경청하고 있어요.
정상욱 선임 컨설턴트와 상담을 진행한
고객님들의 성공사례가 매일 더 늘어나고 있어요!
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